Terma & Syarat

1. Penerimaan Terma

Dengan menggunakan platform tempahan IBY Badminton Hall (“platform”, “laman web”) yang dikendalikan oleh Iby Supplies & Services (“kami”, “pengurusan”), anda bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma yang dinyatakan, sila hentikan penggunaan platform ini.

2. Kontrak Tempahan

Apabila tempahan anda disahkan (status berubah kepada “Disahkan” dan QR check-in diterima), ia merupakan perjanjian yang mengikat antara anda dan IBY Badminton Hall untuk penggunaan gelanggang pada tarikh dan masa yang ditetapkan.

Tempahan yang masih dalam status “Menunggu Pembayaran” atau “Menunggu Pengesahan” belum membentuk kontrak yang sah dan masih tertakluk kepada pengesahan.

3. Pembayaran

• Semua bayaran dibuat melalui pindahan bank manual DuitNow ke akaun Maybank Iby Supplies & Services.
• Slot gelanggang akan ditahan selama 15 minit selepas tempahan dibuat. Jika pembayaran tidak dikonfirmasi dalam tempoh ini, slot akan dilepaskan semula dan tempahan akan tamat masa.
• Selepas membuat pembayaran, anda dikehendaki memuat naik bukti pembayaran (screenshot resit) melalui platform dan klik “Saya Telah Bayar”.
• Pembayaran akan disahkan secara automatik oleh sistem AI atau secara manual oleh admin kami.
• Harga yang dipaparkan adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) dan tidak termasuk sebarang caj tambahan melainkan dinyatakan sebaliknya.

4. Pengesahan Pembayaran melalui AI

Resit pembayaran yang anda muat naik akan diproses secara automatik oleh sistem AI (Google Gemini) untuk pengesahan. Imej resit anda dihantar ke pelayan Google di luar Malaysia bagi tujuan ini sahaja.

Jika sistem AI tidak dapat mengesahkan pembayaran anda, tempahan akan dihantar kepada admin untuk semakan manual. Pengesahan manual biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam. Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel setelah pengesahan selesai.

5. Dasar Pembatalan

Anda boleh membatalkan tempahan anda dengan syarat berikut:

• Pembatalan mesti dibuat sekurang-kurangnya 48 jam sebelum masa sesi yang ditempah.
• Pembatalan dalam masa kurang daripada 48 jam sebelum sesi tidak layak untuk bayaran balik.
• Untuk membatalkan, sila hubungi kami melalui WhatsApp di +60 19-654 7404 atau e-mel ke atheliey@gmail.com dengan menyatakan ID tempahan anda.

6. Dasar Bayaran Balik

• Pembatalan oleh Pengurusan: Jika tempahan dibatalkan atas inisiatif pengurusan IBY Badminton Hall (contohnya kerana gelanggang tidak tersedia), anda berhak mendapat bayaran balik penuh dalam masa 3–5 hari bekerja melalui pindahan bank.
• Pembatalan oleh Pengguna (lebih 48 jam): Bayaran balik penuh akan diproses dalam masa 3–5 hari bekerja.
• Pembatalan oleh Pengguna (kurang daripada 48 jam): Tiada bayaran balik akan diberikan.
• Tempahan Tamat Masa: Tempahan yang tamat masa kerana pembayaran tidak dikonfirmasi dalam 15 minit akan dibatalkan secara automatik. Jika pembayaran telah dibuat tetapi tidak sempat dikonfirmasi, sila hubungi kami untuk penilaian kes.

7. Peraturan Penggunaan Kemudahan

• Pengguna dikehendaki menunjukkan QR check-in yang sah semasa ketibaan.
• Masa penggunaan gelanggang adalah mengikut slot yang ditempah sahaja. Lebihan masa boleh dikenakan caj tambahan.
• Pengguna bertanggungjawab terhadap keselamatan diri sendiri semasa menggunakan kemudahan.
• Sebarang kerosakan yang disebabkan oleh pengguna boleh dikenakan caj pembaikan.
• IBY Badminton Hall berhak untuk menolak masuk kepada mana-mana individu yang berkelakuan tidak sesuai.

8. Hak Pengurusan

Pengurusan IBY Badminton Hall berhak untuk membatalkan mana-mana tempahan dengan bayaran balik penuh jika gelanggang tidak tersedia atas sebab-sebab yang tidak dapat dielakkan, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerja-kerja penyelenggaraan kecemasan, kerosakan kemudahan, atau arahan pihak berkuasa.

9. Had Liabiliti

Liabiliti IBY Badminton Hall kepada anda untuk sebarang tuntutan yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan kami adalah terhad kepada amaun yang telah anda bayar untuk tempahan yang berkenaan. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit.

10. Keadaan Luar Kawalan (Force Majeure)

IBY Badminton Hall tidak bertanggungjawab atas sebarang kegagalan atau kelewatan dalam memenuhi kewajipan kami akibat keadaan yang berada di luar kawalan munasabah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada bencana alam, banjir, kegagalan bekalan elektrik, wabak penyakit, rusuhan, atau arahan kerajaan. Dalam keadaan sedemikian, tempahan yang terjejas boleh dibatalkan dan bayaran balik penuh akan diberikan.

11. Undang-Undang yang Terpakai dan Bidang Kuasa

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Kelantan, Malaysia.

12. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini: